Chatbots auf dem Weg zum Reiseberater
Kayak und andere OTAs arbeiten an Lösungen der Reisebuchung mittels sprachgesteuerter Assistenten. Bei Kayak heißt dieses Tool Alexa und funktioniert mit einem Frage-Antwort-Spiel rund um Flüge, Hotels und Budgets. Gekoppelt mit einem drahtlosen Lautsprecher, wie etwa dem Amazon Echo, kann die digitale Assistentin so überall im Wohnbereich aufgestellt werden und bald den nächsten Urlaub buchen. Trends der Zukunft