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29. Juni 2020 | 07:00 Uhr
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Hotelbeds führt Chatbot ein

Der "Bedsy" getaufte Assistent wird von Hotelbeds und Bedsonline im B2B-Service eingesetzt. Er beantwortet allgemeine Fragen, stellt Buchungsbestätigungen in Echtzeit bereit, hilft bei Buchungsaktualisierungen und erklärt etwa, wie man spezielle Anfragen an Hotels stellt. Demnächst sollen noch ein Reservierungs-Helpdesk, ein Reservierungsportal für API-Kunden und eine automatisierte Telefon-Support-Plattform hinzukommen. Travolution

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