Wie kann man Chatbots sinnvoll einsetzen?
Einfache Chatbots reagieren auf Keywords mit vordefinierten Antworten, lernende Chatbots analysieren das Feedback, trainieren sich selbst und bringen sich somit auf ein höheres Level. Action Bots helfen kleine Handlungen auszuführen, etwa die richtige Leistung für einen Kunden zu finden. Das Unternehmen Otto hat zum Thema Chatbots Studien ausgewertet, Experten befragt und die Ergebnisse zusammengefasst. Lead Digital