Airbnb zeigt, wie Social Media geht
Der Privatzimmervermittler hat zwar Ärger mit den Städten, der Beliebtheit tut das aber keinen Abbruch. Der schnelle und direkte Draht zu Kunden und Fans im Social Media hilft dabei. Eine Fallstudie zeigt, dass Airbnb von 5.000 gestellten Fragen in sechs Monaten 87 Prozent innerhalb von nur einer Stunde beantwortet hat. T3N