Airlines sollten vor allem nett zum Kunden sein:
Airlines sollten vor allem nett zum Kunden sein: Verwirrende Handgepäckregeln, Gebühren für Beinfreiheit oder Mahlzeiten stießen Fluggäste ab, so eine neue Studie. Sie rät Fluggesellschaften grundsätzlich, Passagiere als Freunde, nicht als Feinde zu behandeln. Chicago Tribune