Bentour-Chef Deniz Ugur hält an Flextarifen fest
Tarife mit flexiblen Storno- und Umbuchungsbestimmungen seien keine vorübergehende Erscheinung, ist Bentour-Chef Deniz Ugur (Foto) überzeugt. "Wir werden dauerhaft an dem Tarif festhalten", sagt er im Reise vor9 Podcast und fügt hinzu: "Es gibt Menschen, die diese Flexibilität brauchen".
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Bentour-Chef Deniz Ugur glaubt, dass Flextarife auf Dauer bleiben werden
Der Tarif, der für einen Aufpreis von 29 Euro kostenlose Umbuchungs- und Stornomöglichkeiten bietet, werde sehr gut angenommen, sagt Ugur. Dass Reisen seit dem Beginn der Corona-Pandemie nicht mehr so einfach und sicher planbar seien wie zuvor, löse bei den Kunden den verständlichen Wunsch nach Flexibilität aus. Zwar gebe es auch Urlauber, die sich die Flexgebühr sparten, aber ein großer Teil der Kundschaft mache davon Gebrauch.
Das wirtschaftliche Risiko, das mit der Möglichkeit zu kostenlosen kurzfristigen Stornos einhergehe, nehme man in Kauf, so der Bentour-Chef, der für seine Strategie noch ein weiteres Argument anführt": "Wenn wir diese Konditionen in der Pauschaltouristik nicht anbieten, ändert das nichts daran, dass es Apps wie Booking und andere sowieso tun."
Christian Schmicke
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