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25. April 2019 | 07:00 Uhr
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Bestandskunden sind besonders lukrativ

Neukunden kosten, Bestandskunden bringen Geld. Die "Alten" verursachen weniger Aufwand, weil man bereits auf eine funktionierende Beziehung zurückgreifen kann. Sie sind weniger preissensibel als Neukunden, bringen eine höhere Wertschöpfung und empfehlen bei Zufriedenheit Leistung und Produkt weiter. W&V

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