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19. März 2019 | 08:00 Uhr
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Der moderne Kunde ist illoyal, aufgeklärt und verwöhnt

Mittlerweile erwartet der Konsument maßgeschneiderte Produkte und sofortige Befriedigung von Bedürfnissen. Wer das nicht liefert, ist den Kunden los. Das sollten Marken nicht als Verrat betrachten, sondern die Herausforderung annehmen und sich den geänderten Anforderungen stellen. Welt

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