Dialogmarketing: Wissen, wie der Kunde tickt
Kunden informieren und kaufen online, mobil, via Social Media, Smartphone und am POS. Daher brauchen Unternehmen diese Infos kanal- und branchenübergreifend, um Wünsche und Bedürfnisse zu erkennen, sogenannte Customer Insights. Verbraucherdaten müssen analysiert, segmentiert und in echtes Kundenwissen transformiert werden. Dann ist eine Ansprache der individuellen Vorlieben und Erwartungen möglich. Absatzwirtschaft