Direkter Kontakt dominiert Dialogmarketing
Die Bundesbürger kommunizieren am liebsten per E-Mail und Telefon mit einem Unternehmen. Das ist das Ergebnis einer Studie des Hamburger Marktforschungsinstituts Splendid-Research. Mehr als ein Drittel der Befragten wollen diese Kanäle nutzen, zehn Prozent bevorzugen die postalische Variante. Online-Chats mögen nur acht Prozent. One to One