E-Mail prägt Bürokommunikation
Statt zum Hörer zu greifen, wird oft eine E-Mail verfasst, unabhängig von Effektivität und Nutzen. Durch die elektronische Post ist der Anteil an textlicher Konversation wesentlich größer als an mündlicher. Dazu kommt eine steigende Zahl anderer schriftlicher Kontaktkanäle, wie Skype, Slack und Chats. FAZ