Expedia will mehr Social Media einsetzen
CEO Dara Khosrowshahi erklärt im Interview, dass für das Unternehmen da noch Nachholbedarf besteht. „Wir haben die Aufgabe noch nicht gelöst, wie man vom Interesse zur Absicht kommt.“ Es werde viel experimentiert und auch vieles wieder verworfen. Die Buchungsprozesse mit Hotels haben sich hingegen vereinfacht, weil statt individueller Lösungen immer mehr browserbasierte Systeme eingesetzt werden. Tnooz