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17. April 2018 | 09:00 Uhr
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Falsch verstandene Personalisierung

Verbraucher wünschen auf sie zugeschnittene Angebote (32%) und persönlichen Service (32%), so eine Studie des Telekommunikations-Beraters Epsilon. Doch die Unternehmen bieten ihnen vor allem Rabatte und Prämienprogramme (31%) und auf früheren Käufen basierende Empfehlungen (22%). Das allerdings ist für die meisten Verbraucher nicht relevant. One to One

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