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15. Oktober 2021 | 15:12 Uhr
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Mailen

Gute Noten für den Service von Studienreiseveranstaltern

Das Deutsche Institut für Service-Qualität bescheinigt den Anbietern ein "insgesamt gutes Branchenergebnis". Gut aufgestellt seien die Spezialreiseveranstalter in puncto Online-Service mit umfangreichen Informationen auf den Websites inklusive aktueller Reisehinweise. Verbesserungspotenzial gebe es dagegen beim Telefon- und E-Mail-Service, der bisweilen zu oberflächlich und zu wenig individuell auf den Kundenbedarf zugeschnitten sei. N-TV

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