Hotelportale liefern schwachen Kundenservice
Anrufer hängen im Schnitt über eine Minute in der Warteschleife, um anschließend bei fast jedem zweiten Gespräch nur unvollständige Informationen zu bekommen. Anfragen per E-Mail oder Kontaktformular wurden im Test für den Nachrichtensender N-TV zwar relativ rasch bearbeitet, aber nicht selten fehlt es an Wissen. Die Antwort-E-Mails verweisen oft nur auf die Hotline oder die Website. Biz Travel