Hotels können Direktvertrieb nicht steigern
Zwei Drittel der Online-Buchungen kommen über Booking ins Haus. Die eigene Website generiert in Deutschland nach IHA-Zahlen für 2017 knapp elf Prozent. Die Buchungen via E-Mail liegen rund doppelt so hoch und auch das Telefon spielt eine größere Rolle als in anderen Ländern. Besonders ärgerlich ist die Stornoquote der OTA-Reservierungen: Sie beträgt in Europa fast 40 Prozent. FVW