Ist Marktforschung überflüssig?
Hätte man Kundenbefragungen Glauben geschenkt, wäre der Walkman nie eingeführt worden. Zu oft dient Markforschung nur der Absicherung von Risikovermeidern und behindert letztendlich Neuerungen. Henry Ford sagte, wenn er gefragt hätte, welches Fortbewegungsmittel die Menschen sich wünschten, hätten sie schnellere Pferde gewählt. Handelsblatt