Jeder fünfte Kunde unzufrieden mit Rückmeldungen
Egal ob positives Feedback oder Beschwerde, Absender erwarten von Unternehmen immer eine Antwort. Diese sollte freundlich, schnell und persönlich erfolgen. Bei negativen Äußerungen wünschen sich Kunden Informationen, was eine Firma ändern will, damit der Fehler nicht mehr auftritt. Haufe