Kundenbewertungen steigern das Vertrauen
Das gilt sowohl für Produkte als auch für Dienstleistungen und Marken. Die Kommentare signalisieren gelebte Kundenorientierung sowie Transparenz, tragen zum Brand Building und schließlich zur Neukundengewinnung und Umsatzsteigerung bei. Laut einer Untersuchung von Google sind Bewertungen neben Preisen die Information, die Konsumenten bei Kaufentscheidungen am häufigsten recherchieren. Deutsche Start-ups