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31. Oktober 2019 | 07:00 Uhr
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Mailen

Markentreue hat Grenzen

Wenn die Deutschen von einer Marke überzeugt sind, erzählen sie davon und verschaffen der Brand hierdurch zusätzliche Reichweite. Laut einer Studie des Beratungsunternehmens KPMG wechseln aber 78 Prozent der Konsumenten die Marke, wenn die Qualität nicht mehr stimmt. Gut die Hälfte tut dies, wenn für sie der Preis nicht mehr passt und für 45 Prozent sind Skandale ein Grund zur Konkurrenz überzulaufen. W&V

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