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6. April 2020 | 07:00 Uhr
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Marketingexperte rät Touristik zu kulantem Handeln

"Lösen Sie in einem ersten Schritt kulant die Probleme Ihrer Kunden, und wecken Sie dann in den folgenden Tagen, Wochen, ja vielleicht Monaten mit neuen Reiseideen und -geschichten neue Fantasien – und zwar ohne sofortige Buchungs-Buttons", rät der Unternehmensberater und frühere TUI-Marketing-Chef Michael Lambertz. Die Zukunft von Reiseunternehmen werde davon abhängen, wie schnell Kunden zurückkehrten und ihnen "voll und ganz vertrauen". FVW

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