Nur 14 Prozent der Reisenden sind ihrer Airline treu:

Nur 14 Prozent der Reisenden sind ihrer Airline treu: Bei der Hotelmarke sind es sogar nur acht Prozent. Das ist das ernüchternde Ergebnis einer Deloitte-Studie. Kundenbindungsprogramme erzielen offensichtlich kaum Wirkung. hotelmarketing.com