Nur jeder zehnte Kunde kommuniziert mit Unternehmen:

Nur jeder zehnte Kunde kommuniziert mit Unternehmen: Die meisten bleiben still und beschweren sich nie über den Service. Auf der Seite der Firmen sieht es ähnlich aus. Zwar erfassen 85 Prozent die Meinung der Konsumenten, Rückmeldung geben aber nur 13 Prozent. absatzwirtschaft.de