Online-Kundensupport braucht Vertrauen und Transparenz:

Online-Kundensupport braucht Vertrauen und Transparenz: Oft sind Antworten und Prozesse aber standardisiert. Unternehmen müssen Community Managern Richtlinien vorgeben, aber auch Freiheiten in der Kommunikation einräumen. futurebiz.de