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30. Januar 2014 | 13:42 Uhr
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Online-Kundensupport braucht Vertrauen und Transparenz:

Online-Kundensupport braucht Vertrauen und Transparenz: Oft sind Antworten und Prozesse aber standardisiert. Unternehmen müssen Community Managern Richtlinien vorgeben, aber auch Freiheiten in der Kommunikation einräumen. futurebiz.de