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1. Februar 2019 | 09:00 Uhr
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Psychologie hilft bei der Kundenbindung

Denn sie funktioniert besser, als aus dem Bauch heraus zu kommunizieren. Die bekannteste Regel heißt: Wer gibt, gewinnt! Denn, wenn jemand etwas bekommt, möchte er es wieder ausgleichen. Dabei sollte das Geschenk der Kernkompetenz des Unternehmens entsprechen und dem Kunden einen echten Mehrwert bringen. Konsistentes Handeln, Knappheit, Sympathie und Autorität helfen ebenfalls. Unternehmer