Schlechter Ruf von Service-Hotlines bleibt:
Schlechter Ruf von Service-Hotlines bleibt: Obwohl die Mehrheit der Kunden bei ihrer letzten Beratung via Telefon einer Umfrage zufolge zufrieden waren, bewertet jeder vierte Befragte den Service als mittelmäßig bis schlecht. Ältere Verbraucher sind kritischer als unter 45-Jährige. Haufe