So funktioniert Kundenkommunikation
Voraussetzungen sind Respekt sowie Transparenz und Ehrlichkeit. Für negative Erfahrungen der Kunden sollte man Verantwortung übernehmen und bei Beschwerden versuchen, die Perspektive zu wechseln und ihre Sichtweise zu verstehen. Hilfe bei Problemen muss prompt erfolgen, Höflichkeit ist selbstverständlich. Unternehmer