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8. Januar 2020 | 07:00 Uhr
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Social Media-Tipps für bessere Kundenkommunikation

Wer seinen Kunden heute schnellen Service bieten möchte, sollte auf Social Media setzen. Denn 90 Prozent der Konsumenten nutzen Facebook, Instagram & Co. für die Kontaktaufnahme mit Firmen. Mehr als jeder Zweite möchte schnell und mit kurzen Antworten bedient werden. Persönliche Kommunikation ist trotzdem besser als Chatbots. Geld spart es auch: Laut der Seite "callcenterhostings" ist das Lösen eines Kunden-Problems auf Social Media um ein Sechstel günstiger als im Call Center. T3N

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