Tipps gegen Shitstorms
Wenn ein Unternehmen den Überblick über die eigene Kommunikation sowie die ihrer Stakeholder behält, kann es frühzeitig eingreifen und die betreffende Person in einer persönlichen Nachricht ansprechen. Ein vertrauensvolles Verhältnis zu den Nutzern schafft Verlässlichkeit in schwierigen Zeiten. Für den Ernstfall braucht es dennoch einen Plan. Dr. Web