TUI lässt KI die Fragen von Urlaubern beantworten
Der Veranstalter setzt die Künstliche Intelligenz in der ersten Phase bei telefonischen Anfragen ein. Wenn Urlauber im Call Center der TUI Destination Services anrufen, um allgemeine Informationen zu erfragen, werden sie anhand der Buchungsnummer oder durch seine Telefonnummer identifiziert und dann zur digitalen Plattform weitergeleitet. Laut TUI wurden so mehr als 5.800 Anfragen beantwortet. TUI