Verbraucher geben Reiseindustrie Top-Noten im Service
Unter den Top Ten der Service Champions in Deutschland für das Jahr 2018 sind gleich sechs Unternehmen aus der Reiseindustrie. Spitzenreiter über alle Branchen ist Steigenberger. Aida landet auf dem dritten Platz, gefolgt von Hilton (4) Maritim (5), TUI (7) und Kempinski (8).
Für das Ranking des Dienstleisters Service Value wurden 1,5 Millionen Kundenbewertungen für über 3.000 Unternehmen ausgewertet. Dabei wird die Reiseindustrie in viele einzelne Segmente aufgefächert.
Unter den stationären Reisebüros schieben sich die Alltours Reisecenter an die Spitze, vor Lufthansa City Center und den DER Reisebüros. Unter den Reiseportalen gewinnt Opodo von Expedia und Holidaycheck.
Bei den Reiseveranstaltern verweist Platzhirsch TUI Alltours und Thomas Cook auf Platz zwei und drei. Unter den Kreuzfahrtreedereien lässt Aida Tui Cruises und Celebrity hinter sich. Auf dem Fluss gewinnen 1AVista, Phoenix und A-Rosa.
Lufthansa, Condor und – weit abgeschlagen – Tuifly führen die Fluggesellschaften an. Düsseldorf schlägt Frankfurt und München unter den großen Airports.
Die gesamte Liste und alle Branchenauswertungen finden Sie auf der Website von Service Value.
Thomas Hartung