Warum Marriott die neue Bonusprogramm-Marke kreierte
Durch den Kauf von Starwood liefen im Konzern mit Marriott Rewards, Starwood Preferred Guest und Ritz-Carlton Rewards drei Treueprogramme parallel, die durch das neue "Bonvoy" ersetzt wurden. Der Prozess dauerte zwei Jahre und sollte eine übergreifende Identität schaffen, um die aktuellen und künftigen Marken damit abzudecken. CEO Arne Sorenson hält Bonvoy wegen der wachsenden Bedeutung von Loyality-Programmen für die wichtigste Marriott-Marke. Hospitality Net