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7. Januar 2016 | 12:56 Uhr
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Was bei der Customer Journey entscheidend ist

Was bei der Customer Journey entscheidend ist: Sie beginnt, wenn Interessenten die Marke bewusst registrieren. Es müssen an allen Kontaktpunkten Daten über die Art der Kundeninteraktion erfasst werden. Das können Tweets, Kommentare, Posts und Likes sein, aber auch das Klickverhalten auf der Website. Haufe