Wie funktioniert erfolgreiche Kundenkommunikation?
Je besser man seine Kunden kennt, desto gezielter kann man sie ansprechen. Das beginnt bei der Anrede und zieht sich durchs Wording bis hin zur Botschaft der Kampagne. Non-Konformität sticht heraus, zum Beispiel mit einem haptischen Werbeträger. Das kann auch mal ein Glückskeks mit einer besonderen Botschaft sein. Hauptsache, es wirkt nicht "billig". Außerdem: Via Social Media in Dialog treten. W&V