Tägliche News für die Travel Industry

10. Januar 2019 | 09:00 Uhr
Teilen
Mailen

Wie König Kunde begeistert wird

Im Service reicht es nicht mehr nur zufriedene Kunden zu haben. Sie müssen begeistert werden, denn dann empfehlen sie die Marke dreimal häufiger weiter und werden zu Markenbotschaftern. Deshalb sollten Mitarbeiter im Kundenkontakt lernen, wie sie begeistern können. Voraussetzung sind klare Kommunikation und Entscheidungsstrukturen innerhalb des Unternehmens. Absatzwirtschaft

Anzeige Stellenmarkt Hotelvor9
Anzeige Reise vor9