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31. Oktober 2016 | 09:00 Uhr
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Wie man vom Samsung-Desaster lernen kann

Auf die offene Kommunikation kommt es an, vor allem in der Krise. Das Fiasko um Samsungs Galaxy Note 7 ist ein gutes Beispiel dafür, wie man es nicht machen sollte. Nur zuzugeben, was bereits bekannt ist, schadete der Marke. Ein schnellerer und ehrlicherer Umgang mit dem Malheur hätte das Ausmaß begrenzen können. Absatzwirtschaft

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