• Carsharing-Autos überfluten Städte
• Was wird aus China auf der ITB?
• Kaum Business für Business Traveller
• Tourismus-Müll im Mittelmeer
• Wieder Streiks bei Air France

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Mehr als sechs Milliarden Euro haben rund drei Millionen Chinesen 2018 in Deutschland ausgegeben, sagt DZT-Chefin Petra Hedorfer. Am meisten profitierte Bayern davon. Doch aktuell liegen die Vorausbuchungen drei Viertel unter dem Vorjahr. Wie hart es den Deutschland-Tourismus trifft, hängt von der Dauer der Coronavirus-Krise ab. TN Deutschland

Die Golf-Airline investierte für die Erhöhung ihrer Beteiligung umgerechnet 560 Millionen Euro. Bislang hielt das Unternehmen 21,4 Prozent der Anteile der Muttergesellschaft von Iberia und British Airways. Auf diese Weise könnte Qatar Airways auch ihren Einfluss in Lateinamerika ausbauen. Aero

Mehr als 90 Prozent der Geschäftsreisenden sitzen in der Economy-Class. Das gilt zumindest für das Nachbarland Österreich, hat der dortige Geschäftsreiseverband ABTA ermittelt. In Deutschland dürfte das nicht viel anders sein. Reise vor9

Der Expresszug von Sydney nach Melbourne entgleiste auf Höhe der Stadt Wallan im Bundesstaat Victoria. Die Ursache für das Unglück ist unklar. Mehrere Passagiere wurden verletzt, zwei tödlich. BBC

Bei den Opfern handelt es sich um ein Ehepaar aus Japan. Der 87-jährige Mann und seine 84-jährige Frau waren nach dem positiven Test im Krankenhaus behandelt worden. Auf dem Kreuzfahrtschiff gibt es inzwischen über 600 mit dem Coronavirus Infizierte. Die Ausschiffung der rund 3.000 Menschen an Bord ging in Yokohama indes weiter. Spiegel

Das Auswärtige Amt hat einen entsprechenden Reisehinweis korrigiert. Demnach können sich Reisende, die mit einem internationalen Flug nach Peking kommen und in den vergangenen 14 Tagen nicht in China aufgehalten haben, frei in der Stadt bewegen. Erfolgt die Einreise nach Peking aus anderen Teilen Chinas, ist eine Quarantäne notwendig. Auswärtiges Amt

Am Freitag und Samstag wollen die Piloten von Air France auf Regionalstrecken mehrere Stunden die Arbeit niederlegen und damit gegen den Einsatz externer Kollegen protestieren. Am Montag folgen dann die Flugzeuglenker der Tochter Hop, die auch nach Deutschland fliegt. Die Hop-Piloten fordern mehr Geld. Aero

In Teilen von Australien könnten die Tiere langfristig aussterben. Grund ist der Verlust von geschätzten 10.000 Koalas durch die Brände und die Vernichtung ihres Lebensraums auch durch Abholzung. Besonders New South Wales ist betroffen, mahnen Experten in Australien. Sie fordern Notfallmaßnahmen und eine Strategie, damit sich die Gebiete erholen können. Deutsche Welle

Um mehr Passagiere abfertigen zu können, werden einige Provinzflughäfen erweitert. In Krabi sollen ab 2022 rund 25 statt wie bisher zehn Flüge pro Stunde landen können. In Surat Thani an der Ostküste soll die Kapazität von 2,3 Millionen Passagieren pro Jahr auf 3,5 Millionen erhöht werden. Farang

Und der weitaus größte Teil besteht aus Plastik. Das ist das Ergebnis der Studie Blueislands. Dazu wurde mehrere Jahre lang der Müll an Küsten diverser Mittelmeerinseln ausgewertet. Die Wissenschaftler wählten je Insel drei verschiedene Strände aus, einen mit vielen Touristen, einen mit einheimischen Besuchern und einen unberührten Strand. Mallorca Zeitung

Die Stärke des stationären Handels ist die Möglichkeit der persönlichen Beratung. Die wird von jungen Leuten auch gern beansprucht. Diese Zielgruppe ist jedoch nicht von großer Geduld geprägt. Laut "Retail-Radar 2020" liegt die Bereitschaft auf einen Verkäufer zu warten bei einer Minute. Im Elektrofachhandel und in Möbelhäusern lassen sich 50 Prozent der Kunden beraten. 25 Prozent der Befragten ist bereit, komplett auf Online-Kauf umzustellen, wenn ihm das Einkaufserlebnis fehlt. W&V

Bisher haben Unternehmen und Geschäftsreise-Management-Anbieter bevorzugt Full-Service-Verträge mit Airlines und Kettenhotels abgeschlossen. Die Travel-Spezialisten von Phocuswire erwarten, dass künftig weitaus mehr Leistungserbringer interessant werden, weil ausgefeilte Technik und die Entwicklung etwa einer Super-App für Business-Travel den Reisenden mehr Freiheiten einräumt und dennoch die Reiserichtlinien eingehalten werden können. Phocuswire

81 Prozent der Führungskräfte glauben dies, so eine Analyse von Gartner. Entscheidend sei die Personalisierung und das nicht nur bei der Ansprache, sondern auch bei der Ausgestaltung der Produkte und Dienstleistungen. Kunden erwarten zunehmend schnelle Kommunikation, Service rund um die Uhr sowie eine möglichst genaue Vorstellung, wie ihre gekaufte Leistung sein wird. Diese Anforderungen beflügeln den Einsatz von KI, Chatbots und Augmented Reality. W&V

Das Feedback sollte möglichst unter vier Augen erfolgen, weiß Kommunikationsexpertin Silvia Agha-Schantl. Und: Niemals aus der Hüfte geschossen, sondern wohl überlegt und nach Rückfrage, ob der Adressat auch für Feedback offen ist. Hilfreich sind zudem "Ich"-Botschaften ("Mir ist aufgefallen..."), keine Anklagen oder Verallgemeinerungen a la "Sie hören mir nie zu". Am Ende sollte man den Nutzen fürs Unternehmen betonen. T3N

Haste Scheiße am Fuß, haste Scheiße am Fuß. Der Spruch von Weltmeister-Kicker Andreas Brehme passt derzeit ganz gut auf Boeing. Denn das Max-Desaster nimmt kein Ende. Jetzt wurden bei Wartungsarbeiten an auf Halde produzierten Jets "Fremdkörper" in Tanks gefunden: offenbar Werkzeuge und Lappen. Jetzt müssen alle 400 zur Auslieferung bereitstehenden Maschinen inspiziert werden. Zeit ist noch, denn vor dem Sommer gibt es keine Starterlaubnis. Aerotelegraph