Dimitra Karageorgaki (Foto) führt ihr Reisebüro in Reutlingen mit einem klaren Konzept: persönliche Beratung nur nach Termin. Die zweifache Mutter hat in der Pandemie ein flexibles Arbeitsmodell aufgebaut, das Kundenakzeptanz und Effizienz verbindet. Ihre Mitarbeiterinnen arbeiten im Homeoffice, sie selbst meist allein im stationären Büro – wenn auch nicht zu festen Zeiten. Reise vor9

Lufthansa Airlines verbucht Fortschritte bei Pünktlichkeit, Servicequalität und operativer Stabilität. Die Zahl verspäteter Flüge und verlorener Gepäckstücke sei deutlich gesunken, sagt COO Klaus Froese (Foto). Im Rahmen des Programms "Turnaround" investiert die Airline in Prozesse, Technik und Flottenmodernisierung. Für den Sommer sieht sich Lufthansa gut gerüstet. Reise vor9

Mit dem Fahrplanwechsel am 15. Juni streicht die Deutsche Bahn die günstige Familienreservierung und erhöht zugleich die Gebühren für Sitzplatzbuchungen. Eine vierköpfige Familie zahlt künftig mehr als doppelt so viel wie bisher. Politiker und Verbände kritisieren die Maßnahme und warnen vor sozialen und ökologischen Folgen. Beim Deutschlandticket verschärft sich die Debatte um die Finanzierung. Reise vor9

Trotz Rekord-Passagierzahlen hat Europas Luftverkehr 2024 die Quote fehlgeleiteter Gepäckstücke deutlich gesenkt. Laut dem Technologiedienstleister SITA sank die Rate im vergangenen Jahr auf 12,3 auf 1.000 Reisende – 22 Prozent weniger als 2022. Weltweit fiel die Quote auf 6,3. Reise vor9

Nach rund 44 Jahren in Diensten der Touristiksparte der Rewe Group geht Jörgen Bongartz, Direktor Flugeinkauf Dertour Deutschland, in den Ruhestand. Seine Nachfolge übernimmt die 37-jährige Theresa Rabimow-Borowski. Dem Vernehmen nach wurde Bongartz am Donnerstag in Anwesenheit zahlreicher Airline- und Touristik-Prominenz verabschiedet. FVW 

Reiseberater der Marken Mein Urlaubsglück und My Travel Expert können künftig neben ihrer selbstständigen Tätigkeit im Homeoffice für E-hoi arbeiten. Die Teilzeitkräfte im Sale-&-Service-Center sind fest angestellt. Die Bereiche blieben strikt getrennt, versichern die Geschäftsführer Stephanie Bayer und Nicolay Merkt (Foto). Reise vor9

Nach dem Abgang von Stefan Pagel im Januar hat Lufthansa City Center (LCC) eine Nachfolgerin für die Leitung der Geschäftsreisesparte gefunden. Verena Funke (Foto) fungiert ab Juli als Head of Corporate Travel bei LCC. Ihre Job-Bezeichnung sei eine andere als die des Vorgängers, wie die Reisebürokette auf Anfrage mitteilt.  Reise vor9

Discover Airlines erweitert den Kundenservice um Whatsapp. Reisende können ab sofort Fragen zu Flügen, Check-in oder Gepäck per Chat klären, heißt es von der Lufthansa-Tochter. Auch Zahlungen seien über den Kanal möglich. Der Service ist werktags bis 22 Uhr erreichbar. Zudem soll eine KI-Lösung künftig FAQ automatisiert beantworten. Reise vor9

IT-Sicherheitsexperte Matthias Marx vom Chaos Computer Club hat beim weitgehend digitalisierten Apartmentanbieter Numa gravierende Sicherheitslücken entdeckt. Persönliche Daten von rund 500.000 Gästen waren einsehbar. Numa reagierte schnell und schloss das Leck, wie die Zeit berichtete. Reise vor9