Man werde dem eigenen Anspruch zurzeit nicht gerecht, räumt Konzernchef Carsten Spohr ein. Nun sollen 500 zusätzliche Mitarbeiter die Belegschaft in den Callcentern, in denen rund 1.600 Lufthanseaten arbeiten, verstärken. Zudem soll künftig wieder jeder Kunde selbst Tickets in der App umbuchen können. Nicht nur Lufthansa läuft dem Wiederaufleben der Nachfrage hinterher. Mit der Kundenzufriedenheit gehe es branchenweit bergab, so eine McKinsey-Studie. Handelsblatt (Abo)

Nachdem der texanische Gouverneur Greg Abbott sämtliche Verpflichtungen zur Coronaimpfung in seinem Bundesstaat für ungültig erklärt hat und Verstöße von Unternehmen gegen seine Anordnung bestrafen will, bahnt sich ein Rechtskonflikt an. American Airlines und Southwest, die beide ihren Hauptsitz im texanischen Dallas haben, wollen an der Impfpflicht für ihre Mitarbeiter festhalten. Sie berufen sich auf US-Präsident Joe Biden, der eine Impfpflicht für Mitarbeiter von Bundesbehörden und zahlreicher Privatunternehmen verkündet hatte. Travel Weekly

Das Schiff von TUI Cruises, das bis 2019 als Mein Schiff 2 fuhr, wechselt Mitte 2023 als Marella Voyager zur britischen Schwesterreederei. Deren Flotte besteht dann aus fünf Schiffen, bei TUI Cruises soll 2023 die Mein Schiff 7 ausgeliefert werden. Cruisetricks

Der Mann aus Kapstadt war mit seinem Sohn auf Jeep-Safari im Nationalpark Mana Pools unterwegs. Nachdem die beiden Simbabwe-Urlauber aus dem Wagen gestiegen und etwa 40 Meter weit gelaufen waren, griff eine Elefantenkuh an. Der 41-jährige Sohn konnte sich ins Auto retten, der 71-jährige Vater konnte dem angreifenden Tier nicht entkommen. RND

Ab dem 16. Oktober lockert das Land die Restriktionen für geimpfte Urlauber, die dann ohne PCR-Test und Quarantäne einreisen können. Weiterhin erforderlich ist laut Fremdenverkehrsamt, dass Reisende online das Einreiseformular ausfüllen und zweifach ausgedruckt bei sich haben. Zeit

Die Regierung lässt den Travel Ban auslaufen und erlaubt geimpften Urlaubern aus 19 Ländern die Einreise. Während Deutsche noch warten müssen, werden unter anderem Reisende aus Frankreich, Spanien, Italien, China oder Neuseeland auf Bali empfangen. Die Auswahl sei nach WHO-Kriterien für Länder mit geringem Coronarisiko erfolgt. Für den Besuch der indonesischen Insel sind Impfung, PCR-Test und fünf Tage Quarantäne Pflicht. RND

Seit März 2020 sind die Grenzen des fünften Kontinents geschlossen; auch Australier im Ausland haben keinen Rechtsanspruch auf eine Rückkehr. Die auf 3.000 Plätze kontingentierten teuren Flugtickets pro Woche plus der 14-tägigen Hotelquarantäne können sich viele nicht leisten. Rund 38.000 Expats müssen warten, während Geschäftsleute, "Filmstars, Sportler und TV-Persönlichkeiten kommen und gehen können", wie ein australischer Journalist berichtet. Travel News

Google hat "Things To Do" vor wenigen Wochen angekündigt und nun mit einer vollständig überarbeiteten Darstellung von buchbaren Touren und Aktivitäten auch in Deutschland zumindest teilweise an den Start gebracht. Das neue Info-Angebot umfasst unter anderem kostenfreie Buchungslinks für Ausflüge und Attraktionen, sowohl für Anbieter und Mittler. Travel-Commerce 

Wenn es um emotionale Bindung und Einsatz für den Arbeitgeber geht, dann erhöht die Option, zeitweise zu Hause arbeiten zu können, die Identifikation mit dem Unternehmen. Das haben zwei Forscherinnen nun anhand von Antworten eines Personal Panels des Instituts für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung herausgefunden. Allerdings gilt das nur, wenn die Grenzen von Job und Freizeit nicht zu sehr verschwimmen. FAZ

Für rund vier Stunden konnten die Briten die NHS-App, die eine Impfung dokumentiert, am Mittwoch nicht erreichen. Das führte offenbar zu diversen Problemen beim Boarding von Flugzeugen und Fähren. Zuvor war eine ähnliche Panne bereits bei der schottischen Variante der App aufgetreten. Die Digitalisierung hat halt auch ihre Tücken. Travel Mole