Geteiltes Leid:
Geteiltes Leid: Alaska-Airlines-Chef Brad Tilden ist nah an seinen Kunden. Als er letzte Woche zu einem Branchenkongress flog, blieb sein Gepäck auf der Strecke, zumindest für einen Tag. Dabei wirbt der Carrier mit seiner Zuverlässigkeit und einer Garantie, innerhalb von 20 Minuten nach der Landung das Gepäck auszugeben. Wenn nicht, gibt's 25 Dollar Rabatt oder 2.500 Meilen. Welche Option Tilden wählte, ist nicht bekannt. Aerotelegraph