Warum der Ryanair-Chef schlechte Publicity gut findet
"Das Lustige, was wir im Laufe der Jahre gelernt haben, ist, dass die schlechte Publicity viel mehr Sitze verkauft als die gute", sagte Ryanair-CEO Michael O'Leary dem Wall Street Journal. Er fügte hinzu, dass dies die Leute dazu veranlasse, sich über das Unternehmen zu informieren und dabei Tiefstpreise zu entdecken. Ryanair geht mit Kundenkritik auf einfache Weise um: mit frechen Antworten in den sozialen Medien. So war O'Leary von Klimaaktivisten im Herbst in Brüssel mit Torte beworfen worden. Der X-Account von Ryanair erklärte dazu: "Statt Sahnetorten zu kaufen, hättest du für den gleichen Preis einen Flug aus Belgien buchen können." Yahoo