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30. November 2018 | 09:00 Uhr
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Mailen

Wenn der Dienstleister zurückpöbelt

Dass der Dienst am Kunden nicht immer ein Spaß ist, wissen nicht nur Touristiker. Besonders Paketdienste haben in diesen Wochen eine harte Zeit. Auf die Beschwerde eines Kunden hin, der ein DHL-Paket nicht erhalten hatte, rastete ein Mitarbeiter des Social-Media-Teams aus: “Die einzige Scheiße hier ist Ihr Rumgeheule!” Wer ein “voraussichtliches Lieferdatum” als gesetzt sehe, leide an “Realitätsverlust”. Das Ganze war keine Hacker-Attacke, sondern offenbar echt – DHL entschuldigte sich. Und dem Mitarbeiter geht es nun wohl an den Kragen. Meedia

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