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2. Mai 2018 | 09:00 Uhr
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Wie Vieh behandelt

So fühlte sich Thomas Sattelberger jüngst auf einem Lufthansa-Flug ab Tegel und zieht auf seiner Facebook-Seite richtig vom Leder. "Eng aneinandergezwängt stehen wir im Riesenpulk 60 Minuten lang wartend da, kein einziger Lufthanseat sorgt für Ordnung im viel zu engen Boarding-Bereich. Keine Ansage, Temperaturen viel zu warm!" Und weiter: "Chaos statt Prozesstreue, Koma statt Kundenorientierung! Wäre ich noch verantwortlich, ich würde mich in Grund und Boden schämen!" Tatsächlich war Sattelberger mal Bereichsvorstand der Lufthansa. Tagesspiegel

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