Zufrieden oder nicht zufrieden?

Die britische Verbraucherorganisation Which hatte 8.000 Mitglieder befragt und anschließend sowohl TUI als auch Thomas Cook ein miserables Zeugnis ausgestellt. Ganz oben im Ranking landeten Jet 2 Holidays und der Luxusanbieter Trailfinders. Ein Cook-Sprecher konterte, die Zahl von rund 300 Kunden des Konzerns, die zum Zuge gekommen seien, sei nicht repräsentativ. Eigene Kundenbefragungen auf der Basis zehntausender Kunden sprächen eine andere Sprache.