Zufrieden oder nicht zufrieden?
Die britische Verbraucherorganisation Which hatte 8.000 Mitglieder befragt und anschließend sowohl TUI als auch Thomas Cook ein miserables Zeugnis ausgestellt. Ganz oben im Ranking landeten Jet 2 Holidays und der Luxusanbieter Trailfinders. Ein Cook-Sprecher konterte, die Zahl von rund 300 Kunden des Konzerns, die zum Zuge gekommen seien, sei nicht repräsentativ. Eigene Kundenbefragungen auf der Basis zehntausender Kunden sprächen eine andere Sprache. Travel Mole