Airberlin drückt sich um Entschädigungen bei Verspätungen
Airberlin drückt sich um Entschädigungen bei Verspätungen: Den Eindruck gewann zumindest ein Reporter des Bayerischen Fernsehens, der verdeckt an einer Call-Center-Schulung teilgenommen hat. Sein Eindruck: "Der Kunde ist kein König, er wird hingehalten, abgewimmelt, über seine Rechte bewusst nicht informiert." BR