Amadeus schaltet Nur-Hotel-Tool in Bistro doch nicht ab
Amadeus nimmt Abstand von dem Aus des Nur-Hotel-Moduls in Bistro Portal. Nach Kritik von Reisebüros und einer Petition stellt das Unternehmen klar, dass die Tools "Nur Hotel" und "Hotels & mehr" bis auf Weiteres parallel im Einsatz bleiben. Man nehme das Feedback sehr ernst und wolle Reisebüros bestmöglich bei der Reiseplanung unterstützen, so Amadeus.
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Amadeus reagiert auf die Kritik der Bistro-Nutzer
Die geplante Abschaltung des Nur-Hotel-Moduls im Bistro Portal hat in den vergangenen Tagen für erheblichen Unmut am Counter gesorgt. Nun reagiert Amadeus und rudert zurück, denn das bewährte Hotel-Tool bleibt vorerst bestehen und wird parallel zum neuen Hotels & Mehr weitergeführt. Damit zieht der Technikanbieter die Konsequenz aus der breiten Kritik von Reisebüros.
Petition erhöht den Druck
Auslöser der Aufregung rund um die Abschaltung von Nur Hotel in Bistro am 9. Dezember war eine Petition, die Isabella Schmidt vom Reisebüro Claudia Schmidt in München am Wochenende gestartet hatte. Sie wandte sich gegen das geplante Aus und kritisierte Einschränkungen im neuen Modul Hotels & Mehr, das Mitte 2023 eingeführt wurde. Die Kampagne fand schnell Unterstützung (3.881 Unterzeichner, Stand 11. Dezember, 17:35 Uhr) und machte die Unzufriedenheit der Nutzer deutlich.
Dass die Funktionen von Nur Hotel erhalten bleiben, dürfte viele Büros entlasten. In der Petition wurde argumentiert, dass der Ersatz das Gesamtbild verschlechtere und dass die Benutzerfreundlichkeit sinke. Die parallele Nutzung beider Module dürfte Planungssicherheit schaffen.
Das Statement von Amadeus
In einer Stellungnahme betont Amadeus, man entwickle die eigenen Lösungen kontinuierlich weiter, um "effiziente und innovative Tools" bereitzustellen. "Das Feedback unserer Kunden zum Modul Hotels & Mehr schätzen wir und nehmen es sehr ernst", heißt es weiter. Deshalb sollen beide Module "bis auf Weiteres" zur Verfügung stehen. Amadeus hebt zudem hervor, dass weder für Nur Hotel noch für Hotels & Mehr zusätzliche Kosten entstehen. Beide seien in der bestehenden Bistro-Lizenz enthalten.
Das Unternehmen stellt klar, dass das Ziel unverändert sei, Reisebüros gezielt zu unterstützen, damit sie Reisen passgenau planen und buchen können. Mit der Entscheidung setze Amadeus ein Signal der Bereitschaft, auf die Bedürfnisse des Counters einzugehen. Wie lange die zweigleisige Lösung bestehen bleibt, ist offen. Klar ist jedoch: die Abschaltung ist vorerst vom Tisch.
Sabine Schreiber-Berger