Ctrip-Chefin sieht Westen schlecht vorbereitet
Wenn westliche Marken aus der Touristik bei chinesischen Kunden punkten wollten, müssten sie sich stärker auf deren Bedürfnisse einstellen, sagt Jane Sun. Das beginne bei einfachen Dingen wie Wasserkochern, die viele Hotels nicht auf ihren Zimmern hätten. Bei chinesischen Urlaubern sei zudem ein Trend zu erkennen, vor Ort Touren und Aktivitäten zu buchen, um Kultur und Lebensstil zu erkunden. Die Ausgabe für solche Erlebnisse stiegen derzeit schneller als die für Shopping. Phocuswright