Fluggast-Beschwerden bleiben ohne Folgen:

Fluggast-Beschwerden bleiben ohne Folgen: Beim Luftfahrtbundesamt gingen 2013 genau 4.582 Reklamationen ein. Doch daraus ergaben sich nur 653 Verfahren, und lediglich in 18 Fällen wurden Bußgelder für Airlines verhängt. Hannover Zeitung