Immer mehr Beschwerden über Flugreisen
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Knapp 13.300 Beschwerden unzufriedener Kunden hat die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr 2016 erhalten, 14 Prozent mehr als im Vorjahr. Deutlich zugenommen haben vor allem die Anträge bei Flugreisen, sie machen inzwischen 80 Prozent aus. Weniger Klagen gab es über die Bahn. FAZ