Kreuzfahrtschiffe sind besser als Service der Reedereien
Laut einer Online-Befragung des Marktforschungsinstituts Innolink unter FVW-Lesern schneiden TUI Cruises, Aida und MSC bei den Befragten am besten ab. Produktkriterien, also Schiffe und Leistungen an Bord, werden dabei besser bewertet als der Vertriebsservice. Vor allem Erreichbarkeit, Außendienst und Verkaufsunterstützung werden von den teilnehmenden Reisebüros vergleichsweise schlecht benotet. FVW